Vrátenie tovaru a reklamácie
Výmena, reklamácia a vrátenie tovaru
Na tejto stránke sú uvedené základné informácie k výmene tovaru, reklamácii a vráteniu tovaru z e-shopu Krásna móda.
Vyberte, čo potrebujete vyriešiť:
Výmena tovaru
Ak zakúpený tovar nesedí veľkosťou, strihom alebo je potrebná výmena za iný produkt, je možné nás kontaktovať e-mailom alebo telefonicky.
E-mail: obchod@krasnamoda.sk
Telefón: +421 917 646 220
Formulár na výmenu tovaru stiahnete tu
Vyplnený formulár je možné poslať e-mailom na adresu obchod@krasnamoda.sk alebo priložiť k zásielke spolu s tovarom.
Adresa na zaslanie tovaru:
Bc. Mária Cichá - MarySha - Krásna móda
Matice slovenskej 1765
091 01 Stropkov
- tovar odporúčame zaslať v pôvodnom obale, s visačkou a bez známok používania,
- náklady na zaslanie tovaru pri výmene znáša kupujúci,
- výmena bude vybavená po skontrolovaní doručeného tovaru a podľa aktuálnej dostupnosti požadovaného produktu.
Prosíme, aby tovar nebol zasielaný na dobierku. Takto zaslaný tovar nebude prevzatý.
Reklamácia tovaru
Ak má zakúpený tovar vadu, je možné uplatniť reklamáciu. Pri reklamácii je potrebné uviesť, o akú vadu ide, a ideálne priložiť aj fotografie poškodenia alebo vady.
Formulár na reklamáciu tovaru stiahnete tu
Vyplnený formulár je možné poslať e-mailom na adresu obchod@krasnamoda.sk alebo priložiť k zásielke spolu s reklamovaným tovarom.
Adresa na zaslanie reklamovaného tovaru:
Bc. Mária Cichá - MarySha - Krásna móda
Matice slovenskej 1765
091 01 Stropkov
E-mail: obchod@krasnamoda.sk
Telefón: +421 917 646 220
- pri reklamácii je potrebné čo najpresnejšie popísať zistenú vadu,
- reklamácia bude vybavená v zákonnej lehote,
- o výsledku reklamácie bude zákazník informovaný e-mailom alebo telefonicky.
Vrátenie tovaru / odstúpenie od zmluvy
Zakúpený tovar je možné vrátiť bez udania dôvodu v zákonnej lehote 14 dní od prevzatia tovaru.
Pre jednoduchšie vrátenie tovaru odporúčame použiť stránku Moja objednávka, kde je možné zadať číslo objednávky a e-mail použitý pri objednávke. Následne bude zákazník presmerovaný na detail objednávky, kde môže vytvoriť žiadosť o vrátenie tovaru alebo odstúpenie od zmluvy.
Prejsť na stránku Moja objednávka
Po vytvorení žiadosti systém odošle potvrdenie e-mailom. V žiadosti je možné vybrať aj konkrétne produkty z objednávky, ktoré majú byť vrátené.
Adresa na zaslanie vráteného tovaru:
Bc. Mária Cichá - MarySha - Krásna móda
Matice slovenskej 1765
091 01 Stropkov
- tovar odporúčame zaslať v pôvodnom obale, s visačkou a bez známok používania,
- náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci,
- tovar je potrebné bezpečne zabaliť, aby sa počas prepravy nepoškodil,
- zásielku odporúčame odoslať doporučene alebo spôsobom, pri ktorom je možné sledovať doručenie.
Prosíme, aby tovar nebol zasielaný na dobierku. Takto zaslaný tovar nebude prevzatý a môže dôjsť k vzniku ďalších nákladov na poštovné.
Po doručení a kontrole vráteného tovaru bude vrátená uhradená suma v súlade s obchodnými podmienkami a platnými právnymi predpismi.